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設專人服務、專人跟蹤，快速處理突發事件；設二十四小時專職客服經理和應急服務車。服務人員必須經衛生防疫部門進行健康檢查及衛生知識培訓，並持《健康證》上崗。

對送貨過程中出現的客戶對質量不滿意的品種，客戶換貨或退貨的品種，根據就餐需要臨時加補的品種，我司在接到客戶通知後立即響應， 保證在一個小時內送到，保證客戶正常就餐時間。